جودة الخدمة QOS:
يشير مصطلح جودة الخدمة في مجال شبكات الحاسوب وغيرها من شبكات تبديل حزم المعلومات في الاتصالات السلكية واللاسلكية، وهندسة المرور إلى آليات لحفظ السيطرة على الموارد بدلا من تحقيق جودة الخدمات.
جودة الخدمة هو القدرة على تقديم أولوية مختلفة التطبيقات مختلفة، مستخدمين، أو تدفق للبيانات، أو لضمان مستوى معين من الأداء لتدفق البيانات. على سبيل المثال، يمكن ضمان معدل سرعة المعلومات المطلوبة، والتأخر، عدم استقرار الإرسال، احتمالية إسقاط الرسائل أو معدل الخطأ للمعلومات المطلوبة.
تعتبر ضمانات جودة الخدمة هامة إذا كانت قدرة الشبكة غير كافية، وخاصة بالنسبة لتدفق التطبيقات ذات الوسائط المتعددة وقت حدوثها مثل الصوت عبر بروتوكولات الإنترنت، والألعاب الإلكترونية والتلفزيون الرقمي التابع لبروتوكولات الإنترنت، لأن هذه غالبا ما تتطلب معدل ثابت لتدفق البيانات، وهي حساسة للتغيير، ومن حيث الشبكات حيث تعتبر القدرة موردا محدودا، على سبيل المثال في بيانات الاتصالات الخلوية. في حالة عدم وجود ازدحام في الشبكة، تعتبر آليات جودة الخدمة غير مطلوبة.
ويمكن أن تتوافق الشبكة أو البروتوكول الذي يدعم جودة الخدمات على عقد المرور مع تطبيق البرمجيات والقدرة الاحتياطية في عقد الشبكة، على سبيل المثال خلال مرحلة إقامة الدورات. وهي يمكن أن تحقق رصدا لمستوى الأداء خلال الدورة، على سبيل المثال معدل البيانات والتأخير، والتحكم ديناميكيا عن طريق جدولة الأولويات في عقد الشبكة. وقد تفرج عن القدرة الاحتياطية خلال مرحلة الهدم .
ولا تستطيع أفضل جهد للشبكة أو الخدمة أن تدعم جودة الخدمة. كبديل لآليات معقدة مراقبة جودة الخدمة هو تقديم نوعية عالية من التواصل عبر شبكة جهد أفضل من الإفراط في توفير القدرة بحيث يكون كافيا لتوقع حركة المرور لتحمل الذروة.
في ميدان الاتصالات الهاتفية ، وجودة الخدمة تم تعريفها الاتحاد الدولي للاتصالات الموحدة بأنها “مجموعة من متطلبات الجودة على السلوك الجماعي لواحد أو أكثر من الكائنات”. نوعية الخدمة تشمل متطلبات على جميع جوانب اتصال، مثل استجابة الخدمة الوقت والخسارة، إشارة إلى نسبة الضوضاء، عبر الحديث، وصدى، المقاطعات، استجابة التردد، ومستويات جهارة الصوت، وهلم جرا. مجموعة فرعية من جودة الخدمة الهاتفية هو الصف من الخدمة جوس المتطلبات، والتي تضم جوانب اتصال المتصلة سعة وتغطية الشبكة، على سبيل المثال يضمن أقصى قدر من عرقلة الاحتمال واحتمال الانقطاع.
وتعريف بديل لجودة الخدمة، تستخدم خاصة في مجال الخدمات طبقة التطبيقات مثل الاتصالات الهاتفية والفيديو، هو توقع عكس نوعية ذاتية من ذوي الخبرة. مصطلحات أخرى مماثلة مع المعني نوعية التجربة (QoE) ذاتية مفهوم الأعمال التجارية، والمستخدم ينظر الأداء، درجة من الارتياح للمستخدم”، “عدد الزبائن السعداء” أو متوسط نقاط الرأي.
في هذا السياق، جودة الخدمة هو تأثير تراكمي على ارتياح المشترك لجميع العيوب التي تؤثر في الخدمة.
مشاكل تقنية QOS :
عندما استخدم الإنترنت لأول مرة، إلا أنها تفتقر إلى القدرة على توفير جودة الخدمة الضمانات الواجبة لحدود السلطة في مسار الحوسبة. ولذلك فإنه يدير في مستوى جودة الخدمة الافتراضية، أو “أفضل جهد.
عندما تبحث في علبة محولات شبكات، جودة الخدمة تتأثر بعوامل مختلفة، والتي يمكن تقسيمها إلى العوامل البشرية” و”التقنية”. وتشمل العوامل البشرية : الاستقرار في الخدمة، ومدى توافر الخدمات، والتأخير، ومعلومات المستخدم. وتشمل العوامل الفنية : الموثوقية، والتدرجية، والفعالية، الصيانة، والصف الثاني من الخدمة، وما إلى ذلك .
أشياء كثيرة يمكن أن تحدث لحزم أثناء سفرهم من المنشأ إلى المقصد، مما أدى إلى المشاكل التالية كما يرى من وجهة نظر من المرسل والمتلقي:
الحزم المسقطة :
المسارات قد تفشل في تحقيق اسقاط بعض الحزم إذا كانوا يصلون عندما ا تكتمل المخازن. بعض، لا شيء ، أو كل من الحزم قد انخفضت، وهذا يتوقف على حالة الشبكة، ومن المستحيل تحديد ما سيحدث مسبقا. التطبيق المتلقي قد يطلب اذاعه هذه المعلومات، ربما تسبب حالات التأخير الشديد في النقل العام.
التأخير :
الأمر قد يستغرق وقتا طويلا لحزمة لبوغ غايتها، لأنه يحصل على عقد حتى في طوابير طويلة، أو يأخذ طريقا غير مباشر لتفادي الازدحام. في بعض الحالات، يمكن للتأخير المفرط أن يجعل تطبيق مثل هذة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت أو اللعب عبر الإنترنت غير صالحة للاستعمال.
غضب الحزم :
الحزم من المصدر ستصل إلى الوجهة مع تأخيرات مختلفة. وهناك حزمة تأخير تختلف مع موقفها في قوائم الانتظار من الموجهات على طول الطريق بين المصدر والمقصد، وهذا الموقف يمكن أن تختلف اختلافا لا يمكن التنبؤ به. هذا التفاوت في تأخير كما هو معروف غضب على محمل الجد، ويمكن أن يؤثر على جودة الصوت أو الفيديو.
نهاية طلب إيصال :
عندما مجموعة من الحزم ذات الصلة يتم توجيهها من خلال شبكة الإنترنت، حزم مختلفة تتخذ مسارات مختلفة، كل منها تؤدي إلى تأخير مختلفة. والنتيجة هي أن وصول الحزم في ترتیب مختلف عما كانت عليه إرسالها. هذه المشكلة يتطلب البروتوكولات الإضافية الخاصة المسؤولة عن ترتيب الخروج من الحزم من أجل إقامة دولة المتزامن بمجرد أن تصل إلى وجهتها. هذا مهم بشكل خاص لنقل الصوت والفيديو وتیارات حيث ان الجودة بشكل كبير تتأثر كل من الكمون و عدم وجود isochronicity .
الخطأ :
الحزم في بعض الأحيان هي في غير محلها، أو مجتمعة، أو تعرض للتلف، حينما تكون في الطريق. وعندما يكتشف المتلقي هذا يطلب من المرسل أن يعيد نفسه.
التطبيقات التي تتطلب جودة الخدمة :
جودة الخدمة قد تكون مطلوبة لأنواع معينة من حركة مرور الشبكة، على سبيل المثال:
- الوسائط المتعددة قد تتطلب مضمونة الإنتاجية لضمان حد أدنى من الجودة والمحافظة عليها.
- عروض البث التلفزيوني عبر الانترنت كخدمة من مزود الخدمة .
- التهاتف عبر بروتوكول الإنترنت أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت قد تتطلب حدودا صارمة من التأخير.
- تحادث الفيديو مؤسسة التدريب المهني يتطلب غضب منخفضة والكمون.
- إشارة إنذار على سبيل المثال، جهاز الإنذار ضد السرقة.
- وصلة مخصصة مضاهاة يتطلب سرعة نقل مضمون ويفرض قيودا على أقصى قدر من التأخير والغضب.
- لسلامة التطبيق الحرج، مثل الجراحة عن بعد قد تتطلب مستوى يضمن التوافر وهذا هو أيضا دعا لجودة الخدمات الثابتة .
- مسؤول النظام قد يرغب في تحديد أولويات المتغير، وعادة ما تكون صغيرة، وكميات من حركة لضمان الدورة حتى تستجيب بشكل كبير على مدى ارتباط لادن.
- الالعاب على الإنترنت، مثل المحاكاة يسير بخطى سريعة في الوقت الحقيقي مع لاعبين عدة. عدم جودة الخدمة قد تنتج فجوة .
- إيثرنت البروتوكولات الصناعية مثل إيثرنت / الملكية الفكرية التي تستخدم لمراقبة الوقت الحقيقي للألات.
هذه الأنواع من الخدمة تسمى غير مرن، بمعنى أنها تتطلب مستوى معينا الحد الأدنى من عرض النطاق الترددي والكمون والحد الأقصى لمهمة معينة.
على النقيض من ذلك، يمكن للتطبيقات المرنة الاستفادة من عرض النطاق الترددي إلا القليل أو الكثير متاح. ملف نقل معظم التطبيقات التي تعتمد على برنامج التعاون الفني عموما مرنة.
آليات جودة الخدمة :
كبديل لآليات معقدة مراقبة جودة الخدمة هو تقديم نوعية عالية من التواصل بسخاء على شبكة التزويد بحيث يستند إلى القدرة على تقديرات الحركة لحمل الذروة. هذا النهج بسيط واقتصادي للشبكات مع الأحمال يمكن التنبؤ بها. والأداء مطابق للعديد من التطبيقات. يمكن أن تشمل التطبيقات التي يمكن أن تطالب بالتعويض عن الاختلافات في عرض النطاق الترددي وتأخير كبير مع تلقي المخازن المؤقتة، والتي غالبا ما أمكن على سبيل المثال في الفيديو.
الخدمات التجارية بتكلفة غالبا ما تكون تنافسية مع خدمات الهاتف التقليدية من حيث جودة المكالمة على الرغم من جودة الخدمة الآليات عادة لا تكون قيد الاستعمال على اتصال المستخدم لبلده، وموفر خدمة الإنترنت والاتصال عبر بروتوكول الإنترنت لمقدمي خدمات الإنترنت المختلفة. تحت شروط تحميل عالية، ومع ذلك، تدهور نوعية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت إلى الهاتف الخليوي الجودة أو ما هو أسوأ. الرياضيات للحزم المرور تشير إلى أن الشبكة مع جودة الخدمة يمكن التعامل مع أربعة أضعاف العديد من المكالمات الهاتفية مع متطلبات غضب مشددة حيث أن 60 % من القدرات الإضافية المطلوبة من خلال محاكاة الحركة الملكية الفكرية في ظل افتراضات متحفظة .
مقدار المبالغة في تقديم الروابط الداخلية المطلوبة لتحل محل جودة الخدمة يعتمد على عدد من المستخدمين ومطالبهم حركة المرور. كما أن الإنترنت يخدم الآن ما يقرب من مليار من المستخدمين، هناك احتمال ضئيل أن الإفراط في التقديم يمكن أن تلغي الحاجة إلى جودة الخدمة بتكلفة عندما يصبح أكثر شيوعا.
