السلام عليكم ورحمه الله
نقدم لكم اليوم كتاب لشرح الاتصالات الموحده – Unified Communications علي منصه Asterisk مفتوحه المصدر واللي تم بناؤها عشان تشتغل على أنظمة لينكس – Linux وبتضم عدد كبير جدا من تطبيقات الاتصالات المتكاملة .
يتضمن Asterisk مجموعة من التطبيقات زي
- البريد الصوتي – Voice Mail
- المؤتمرات الصوتية والفيديو – Audio ,Video Conferences
- برامج إدارة مراكز الاتصال – Call Center
- تحويل المكالمات – Call Transfer
وكتير من المميزات التانيه بالاضافه الي مرونتها في تلبيه المتطلبات المطلوبة في بيئه العمل.
منصة Asterisk كانت صعبة ومعقدة بشكل عام وخاصة للمبتدئ وتحتاجإلى خبرة لا بأس بها ف نظام تشغيل لينكس – Linux OS، ولكن هذه الصعوبات أصبحت جزءا من الماض بعد أن توفرت مجموعة من الاصدرات والتوزيعات مفتوحة المصدر واللي بتستخدم واجهة رسومية GUI سهلة وبسيطة مبتحتاجش خبره مسبقة في انظمة لينكس .
الكورس بيغطي اي منصه من منصات Asterisk ؟
مؤلف الكتاب اختار واحده من افضل واسهل الوجهات وهي واجهة ايلستكس- Elastix والكتاب بيغطي طريقة تنصيبها واعدادها من البداية وحتي النهاية مرورا بجميع الاعدادات حتي الاحتراف.
ايه هو إيلاستكس -Elastix ؟
هو عبارة عن تشكيلة من المنتجات والأدوات مفتوحة المصدر المجمعة لتكوين نظام اتصالات موحد متكامل واهمها نظام (Voice over Internet Protocol (VOIP
IP PBX, email, IM, faxing,Call Center , CRM
ايه هو السنترال الاخلي -PBX ؟
هو اختصار ل Private Branch Exchange وبيتم تركيبه داخل الشركة أو الهيئة لإدارة عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين و بعضهم البعض ، ويتم إجراء المكالمات من خلال السنترال الداخلى بشكل مستقل ومنفصل عن خطوط الاتصالات الخارجية “الرسمية” وبالتالي مهما كان حجم مكالماتك الداخلية لاتتحمل الشركة أي مصاريف مقابلها ، فالشركة لا تبدأ الدفع إلا في حالة الاتصال برقم خارجي خارج الشركة وهنا فقط يحدث الالتقاء بين السنترال الخاص والسنترال الخارجي .
ايه هو ال Voip ؟
الفويب هو اختصار ل Voice Over Internet Protocol وهي تقنية لنقل الصوت عن طريق الانترنت وبتعمتد علي تحويل الصوت من ال Analog Signal ل Digital Signal
محتويات الكتاب
- نظام Asterisk
- Elastix
- تنصيب نظام Elastix .
- جولة سريعه مع واجهات Elastix .
- الإعدادات الأولية لنظام Elastix وإنشاء التحويلات .
- ربط نظام Elastix مع شبكة الاتصالات .
- أولا: البطاقات التماثلية
- ثانيا: البطاقات الرقمية
- ثالثا: الاتصال عن طريق مزود خدمة VOIP .
- توصل أجهزة IP Phones مع التحويلات المناسبة .
- استخدام الهواتف المحمولة لإجراء اتصالات عن طريق الانترنت .
- استخدام الهواتف التماثليةٌ Analog Phones مع النظام .
- إضافة عدد كبير ٌ من التحويلات دفعة واحدة .
- خاصية “اتبعني ” Follow Me .
- مجموعات الرنين Ring Groups .
- قنوات الاتصال Trunks .
- إنشاء قناة اتصال عبر خطوط شبكة الهاتف المحمول .
- إنشاء قناة اتصال عبر الانترنت VOIP .
- إعدادات المكالمات الخارجية Outbound Routes .
- إعدادات استقبال المكالمات Inbound Routes .
- استقبال المكالمات وفق ا للوقت Time Conditions .
- تسجيلات النظام System Recording .
- الرد الآلي التفاعلي . Interactive Voice Response
- الإعلانات Announcements .
- استخدام النظام لإجراء مكالمات من خارج الشبكة .
- الطريقة الأولى: DISA (Direct Inward System Access
- الطريقة الثانية: Call back
- المؤتمرات Conferences .
- الطريقة الأولى : Meet-Me Conference
- الطريقة الثانية : Elastix Conference Manager
- البريد الصوتي. Voicemail
- طرق الوصول إلى البريد الصوتي .
- تغيير الرسالة الترحيبية للبريد الالكتروني .
- مراقبة وتسجيل المكالمات Calls Monitoring .
- تحويل المكالمات Call Transfer .
- استقبال المكالمات من هاتف آخر .
- الاستماع للموسيقي أثناء الانتظار Music on Hold .
- لوحة إدارة البدالة Flash Operator Panel (FOP) .
- تنصيب الحزمة البرمجية Webmin .
- إعداد سيرفر الفاكس Fax Server .
- إرسال الفاكسات .
- التقارير Reports .
- إعداد سيرفر البريد الإلكتروني .
- ربط أنظمة اتصال الفروع مع المكتب الرئسية .
- إعداد SugarCRM .
- إعداد سيرفر الاتصال الفوري IM .
- مركز الاتصال Call Center .
- صيانة النظام وحل المشاكل .
- أولا: تحديث النظام .
- ثانيا: حل المشاكل المتعلقة بالخطوط الهاتفية التماثلية .
- كلمات المرور الافتراضية المستخدمة في النظام .
- فتح المنافذ اللازمة وتوجيها إلى النظام Port Forwarding .
- تفعيل خاصية نقل الفيديو عبر برتوكول الانترنت .
- النسخ الاحتياطي والاسترداد Backup/Restore .
- الطريقة الأولى: باستخدام واجهة Elastix .
- الطريقة الثانية : باستخدام واجهة FreePBX .
كتاب شرح كورس Elastix بالعربي
لغة الكتاب
عربي
المؤلف
دكتور وليد عوده
صيغة الكتاب
ما الذي تغيّر منذ كتابة الكتاب؟
استحوذت شركة 3CX على مشروع Elastix في أواخر 2016، وتوقف تطوير النسخة مفتوحة المصدر التي يشرحها الكتاب، فلم تعد تتلقى تحديثات أمنية ولا يُنصح بتشغيلها في بيئة عمل حقيقية متصلة بالإنترنت.
البدائل الحالية التي تعتمد على Asterisk نفسه هي FreePBX من شركة Sangoma، وIssabel وهي نسخة مجتمعية تفرعت من Elastix وتشبهه كثيرًا في الواجهة، إضافة إلى VitalPBX. ومعظم ما يشرحه الكتاب من مفاهيم الامتدادات والخطوط Trunks وقواعد الاتصال الداخلي والخارجي وIVR والبريد الصوتي والنسخ الاحتياطي ينتقل إليها مباشرة، خاصة أن الكتاب يشرح جزءًا من الإعداد عبر واجهة FreePBX.
كيف تطبّق أثناء القراءة
ثبّت FreePBX أو Issabel على جهاز افتراضي في VirtualBox، وسجّل امتدادين على برنامجي Softphone مثل Zoiper أو MicroSIP على الكمبيوتر والجوال، ثم جرّب الاتصال بينهما. بعد ذلك أضف IVR ترحيبيًا وطابور انتظار وبريدًا صوتيًا. ولا تفتح منافذ SIP على الإنترنت دون جدار ناري وكلمات مرور قوية، لأن سنترالات IP المكشوفة هدف دائم لمحاولات الاحتيال على المكالمات.
أسئلة شائعة
هل ما زال Elastix متاحًا؟
النسخة مفتوحة المصدر توقفت بعد استحواذ 3CX عليها، والبديل الأقرب لها هو Issabel أو FreePBX.
هل يفيدني الكتاب إذا عملت على FreePBX؟
نعم، فكلاهما مبني على Asterisk، ومفاهيم الامتدادات والخطوط وقواعد التوجيه واحدة تقريبًا.